キャンセルポリシーについて

いつもご予約いただきありがとうございます。

皆さまそれぞれに、貴重なお時間を調整してご予約をいただいております。
そのため、ご希望通りの日時でご案内が難しい場合もございます。

一方で、当日や無断でのキャンセルが発生してしまうこともあります。
ご予約いただいたそのお時間は、別のお客様がご希望されていた大切な時間かもしれません。

限られた時間の中で、お一人おひとりと丁寧に向き合うためにも、
ご予約の変更・キャンセルについて、下記の通りご案内させていただきます。
ご理解とご協力をいただけますと幸いです。

■ キャンセル・変更について

• ご予約の変更、キャンセル
  前日までにご連絡をお願いいたします。

• 当日の変更、キャンセル
  状況によりお受けできない場合がございます。

■ 当日キャンセルについて

ご予約当日のキャンセルにつきましては、他のお客様のご案内が難しくなるため、施術料金の50％を頂戴する場合がございます。

■ 無断キャンセルについて

ご連絡のないままご来店がなかった場合は、施術料金の100％を頂戴させていただきます。

■ 遅刻について

ご予約時間に遅れる場合は、必ずご連絡をお願いいたします。

状況によっては

• 施術内容の変更

• ご予約のキャンセル扱い

とさせていただく場合がございます。

■キャンセル料の対象外となる場合

以下のようなやむを得ない事情につきましては、キャンセル料は頂戴しておりません。

• 体調不良やご家族の急なご事情

• 天候不良や交通機関の遅延など、来店が困難な場合

• 災害などの予測できない事態

その際は、分かり次第ご連絡をいただけますと幸いです。

ご理解とご協力を何卒よろしくお願いいたします。